با توجه به نوع کالای ارایه شده در وب‌سایت (بنیاد پی)، کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند و دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند، اما مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند.

اگر محصول خریداری شده از نظر فیزیکی ایرادی داشته باشد، دچار اشکال چاپی باشد، یا از نظر مشخصات (عنوان، ناشر، نویسنده و مترجم) دارای مغایرت باشد، حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، از طریق تلفن‌های مندرج در بخش «تماس با ما» موضوع را به همکاران ما اطلاع دهید.

کلیه هزینه‌های مرجوع کردن سفارشی که شامل شرایط مرجوعی کالا می‌گردد، به عهده بنیاد پی می‌باشد.

خیر، شما بدون ورود به سایت می‌توانید محصولات را به سبد خرید اضافه کنید و با گزینه «خرید سریع» وارد سایت شده و خرید خود را تکمیل کنید. اما با عضویت می‌توانید سریع‌تر خرید کنید، سوابق خرید را مدیریت کنید و از فروش‌های ویژه مطلع شوید.

شما در ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید. اما پردازش سفارش در روزهای کاری (به جز تعطیلات) و در ساعات ۹ الی ۱۸ انجام می‌گیرد.

بله، در مرحله تکمیل اطلاعات ارسال سفارش و بخش «انتخاب آدرس»، می‌توانید با گزینه «افزودن آدرس جدید»، آدرس و مشخصات تحویل‌گیرنده را وارد کنید.

بنیاد پی با ارسال پیامک، وضعیت سفارش را به شما اعلام می‌کند. همچنین می‌توانید با ورود به حساب کاربری و کلیک روی «همه سفارشات» از وضعیت آن مطلع شوید.

در حال حاضر تنها محصولاتی با وضعیت «موجود» و دارای قیمت، قابل سفارش هستند. اما می‌توانید با گزینه «اطلاع از موجودی»، در اولین زمان موجود شدن محصول مطلع شوید.

تا پیش از تایید سفارش و دریافت پیامک تایید، می‌توانید سفارش را از سبد خرید حذف یا اصلاح کنید. پس از آن، برای لغو یا تغییر با ما تماس بگیرید.

خیر، پردازش سفارش به‌صورت خودکار از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی می‌شود و در صورت نیاز، کارشناسان فروش با شما تماس خواهند گرفت.

خیر، ثبت سفارش صرفاً از طریق سایت امکان‌پذیر است. اما برای مشاوره در خرید می‌توانید از طریق شبکه‌های اجتماعی یا تماس با کارشناسان فروش اقدام کنید.

زمان دقیق عرضه دوباره محصولات ناموجود مشخص نیست. با استفاده از سرویس «به من اطلاع بده»، در زمان عرضه از طریق پیامک یا تماس به شما اطلاع‌رسانی می‌شود.

کالاهای با وضعیت «موجود» و دارای قیمت، قابل سفارش هستند و نیازی به استعلام موجودی نیست. در موارد نادر مغایرت موجودی انبار یا عدم سلامت فیزیکی، سفارش کنسل شده و به اطلاع خریدار می‌رسد.

به‌طور کلی محدودیتی برای تعداد خرید وجود ندارد، اما امکان ثبت سفارش بیش از موجودی انبار وجود ندارد.

ثبت‌نام از دو روش امکان‌پذیر است: ارسال کد به موبایل، یا ارسال کد به ایمیل. همچنین می‌توانید با اکانت جیمیل خود ثبت‌نام کنید. امکان خرید سریع بدون ثبت‌نام نیز وجود دارد.

بله، پس از ورود به پنل کاربری و بخش «ویرایش پروفایل» می‌توانید مشخصات خود را ویرایش کنید. توجه داشته باشید نام‌کاربری شما تغییر نخواهد کرد.

بله، به صفحه ورود مراجعه و روی «رمز ورود خود را فراموش کرده‌اید؟» کلیک کنید. شماره موبایل خود را وارد کنید تا رمز جدید برایتان ارسال شود.

لطفاً پوشه اسپم (spam) ایمیل خود را بررسی کنید، به‌ویژه برای حساب‌های Gmail. همچنین می‌توانید از طریق شماره موبایل ثبت‌شده، رمز عبور جدید را دریافت کنید.

بله، با ورود به حساب کاربری و کلیک روی «همه سفارشات»، سوابق خرید شما نمایش داده می‌شود.

کاربران می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کنند.

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کنید.

خیر، در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد و تنها روش پرداخت، آنلاین از طریق درگاه بانکی است.

سفارش شما پس از تایید و پردازش، در کوتاه‌ترین زمان ممکن آماده‌سازی و ارسال خواهد شد. زمان دقیق از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی می‌شود.

هزینه ارسال بسته به وزن محصولات، نوع ارسال و آدرس مقصد متفاوت است و در مرحله نهایی خرید محاسبه و نمایش داده می‌شود.

خیر، در حال حاضر امکان ارسال به خارج از کشور وجود ندارد و ارسال تنها به سراسر ایران انجام می‌شود.

قیمت محصولات ممکن است بر اساس شرایط بازار و نرخ ارز تغییر کند. قیمت نهایی، همان قیمتی است که در زمان ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.